Veelgestelde vragen

Mijn product voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?

Als je fotoproduct niet aan je verwachtingen voldoet, dan willen wij dit graag met je bespreken.

Wat kan de oorzaak zijn?

  • Open de ANWB Fotosoftware waarin je het fotoproduct hebt gemaak. Controleer of je de fouten hier ook ziet.
  • Als dezelfde fouten hier ook zichtbaar zijn kunnen wij hier helaas niets aan veranderen.
  • Wij printen rechtstreeks wat er aangeleverd wordt. Zonder de extra controle optie worden de bestanden niet voorafgaand gecontroleerd.

Mocht het ergens anders mis zijn gegaan of is het product beschadigd aangekomen neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 24 uur een reactie en zullen we een oplossing aandragen.
  • Mocht je, om welke reden dan ook, het niet op prijs stellen om je klacht bij onze klantenservice neer te leggen, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar ANWB Fotoservice bij is aangesloten.
  • Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Staat je antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op

Telefoon

Bellen

Direct contact met een van onze medewerkers (lokaal tarief).

Bel 050 211 24 90

(Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00)

Chat

Chat

Snel antwoord van onze medewerkers met onze chatfunctie.

Start de chat

E-mail

Mail

Altijd bereikbaar en een reactie binnen 24 uur.

Stuur een e-mail

Exclusief voor ANWB-leden

Ben je ANWB-lid? Profiteer van voordeel op al onze fotoproducten!

Meer informatie
Wanddecoratie

Waarom ANWB Fotoservice?

Kwaliteitsgarantie
100% kwaliteit

Wij produceren alles in eigen huis en staan daarom 100% garant voor de kwaliteit van onze fotoproducten.

Snelle levering
Snelle productie

Wij zorgen dat elk fotoproduct binnen onze snelle levertijden wordt verzonden. Heb je spoed? Dan produceren wij nog sneller.

Persoonlijke ondersteuning
Persoonlijke service

Wij staan je direct te woord om te helpen bij het maken van je fotoproduct en het beantwoorden van al je vragen.

Webshop Keurmerk Veilig en betrouwbaar shoppen bij ANWB Fotoservice