Veelgestelde vragen

Problemen met de software

Ik kan niet bestellen omdat ik een foutmelding krijg.

Als je er niet uitkomt kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Stuur een e-mail met een printscreen van de melding op het scherm. Ben je hier niet bekend mee, neem dan de melding over in je e-mail. De klantenservice zal je e-mail zo snel mogelijk beantwoorden.

Foutmelding: "SaveToFile:Stream write error"

Oorzaak van deze melding is te weinig geheugen op de computer. Controleer de installatieschijf waar de software op staat, dit is standaard de C schijf. Controleer ook de schijf waar u het fotoproduct bewaard. Als deze schijf bijna vol is kan deze melding ook ontstaan.
Werk je met een USB stick of externe media dan kan dat ook problemen geven, bijvoorbeeld bij het opslaan heeft de software meer werkgeheugen nodig. Als deze ruimte onvoldoende aanwezig is krijg je deze melding ook.

Hoe weet ik of ik de nieuwste versie van de software gebruik?

Kies in het help menu ‘over’. Het versie nummer staat nu in beeld.

Welk bestandstype kan ik plaatsen in mijn fotoalbum?

De software ondersteunt JPEG, PNG en TIFF.

Ik kan niet meer pagina’s toevoegen hoe kan dit?

Het kan zijn dat het maximum aantal pagina’s is bereikt. Alle albums kunnen gevuld worden tot 200 pagina’s. Pagina’s toevoegen kan per 2 pagina’s. 

Middenin mijn fotoalbum zie ik een donkere rand, waar is deze voor?

Deze donkere rand geeft de vouw van het fotoalbum weer. De linkerhelft is een pagina en de rechterhelft is een pagina. Pas op met het plaatsen van teksten en foto’s met bv. doorlopende gezichten.

Ik zie een stippellijn in mijn fotoboek, waar dient deze voor?

De stippellijn is de snijlijn, om witranden te voorkomen dien je de ruimte buiten de stippellijn volledig op te vullen.

Staat je antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op

Telefoon

Bellen

Direct contact met een van onze medewerkers (lokaal tarief).

Bel 050 211 24 90

(Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00)

Chat

Chat

Snel antwoord van onze medewerkers met onze chatfunctie.

Start de chat

E-mail

Mail

Altijd bereikbaar en een reactie binnen 24 uur.

Stuur een e-mail

Exclusief voor ANWB leden

Ben je ANWB-lid? Profiteer van voordeel op al onze fotoproducten!

Meer informatie
Wanddecoratie

Waarom ANWB Fotoservice?

Kwaliteitsgarantie
100% kwaliteit

Wij produceren alles in eigen huis en staan daarom 100% garant voor de kwaliteit van onze fotoproducten.

Snelle levering
Snelle productie

Wij zorgen dat elk fotoproduct binnen onze snelle levertijden wordt verzonden. Heb je spoed? Dan produceren wij nog sneller.

Persoonlijke ondersteuning
Persoonlijke service

Wij staan je direct te woord om te helpen bij het maken van je fotoproduct en het beantwoorden van al je vragen.

Webshop Keurmerk Veilig en betrouwbaar shoppen bij ANWB Fotoservice