Veelgestelde vragen

Mijn foto's worden gedraaid in de software toegevoegd

Het komt in sommige gevallen voor dat een foto die horizontaal genomen is, verticaal wordt weergegeven (of vice versa). Hieronder vind je wat de oorzaak en wat hiervoor de oplossing is.

Oorzaak

  • Bij het maken van een foto wordt er informatie opgeslagen in het bestand van de foto. 
  • Deze informatie bevat o.a. de resolutie, kleurbereik en ook de manier waarop de foto genomen is: horizontaal of verticaal.
  • De ANWB Fotosoftware leest dit data uit bij het toevoegen van een foto.
  • Echter komt het af en toe voor dat de data van een fotobestand niet goed wordt opgeslagen. Hierdoor kan het gebeuren dat een horizontaal genomen foto, verticaal wordt weergegeven in de software.

Oplossing

  • Dit valt op te lossen door de foto (buiten onze software om) te openen in het standaard 'Windows Photo viewer' (of het programma 'Voorvertoning' op een Mac). In dit programma kun je de foto een kwartslag draaien en zodra het programma wordt afgesloten, dan wordt automatisch de wijziging in de foto opgeslagen.
  • Vervolgens kun je de foto opnieuw opzoeken in onze ANWB Fotosoftware (wellicht de map opnieuw aanklikken) en toevoegen aan het fotoalbum. De foto wordt dan op de juiste manier weergegeven.
  • Let op: het kan gebeuren dat de foto wél in andere porgramma's of de linker kolom van de ANWB Fotosoftware goed wordt weergegeven, maar dat uiteindelijk bij het toevoegen van de foto aan het fotoalbum deze alsnog gedraaid wordt. Het verschilt ook per programma hoe er met de bestandsinformatie wordt omgegaan.

Mocht dit nog niet tot een oplossing leiden, neem dan contact op met de klantenservice.

Staat je antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op

Telefoon

Bellen

Direct contact met een van onze medewerkers (lokaal tarief).

Bel 050 211 24 90

(Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00)

Chat

Chat

Snel antwoord van onze medewerkers met onze chatfunctie.

Start de chat

E-mail

Mail

Altijd bereikbaar en een reactie binnen 24 uur.

Stuur een e-mail

Exclusief voor ANWB leden

Ben je ANWB-lid? Profiteer van voordeel op al onze fotoproducten!

Meer informatie
Wanddecoratie

Waarom ANWB Fotoservice?

Kwaliteitsgarantie
100% kwaliteit

Wij produceren alles in eigen huis en staan daarom 100% garant voor de kwaliteit van onze fotoproducten.

Snelle levering
Snelle productie

Wij zorgen dat elk fotoproduct binnen onze snelle levertijden wordt verzonden. Heb je spoed? Dan produceren wij nog sneller.

Persoonlijke ondersteuning
Persoonlijke service

Wij staan je direct te woord om te helpen bij het maken van je fotoproduct en het beantwoorden van al je vragen.

Webshop Keurmerk Veilig en betrouwbaar shoppen bij ANWB Fotoservice